Io mi sforzo sempre, quando vengo importunato da questi scassacoglioni, di restare sempre molto calmo e gentile, anche di fronte a certe insistenze, perché mi rendo conto che dall’altra parte c’e’ un povero operatore di callcenter sottopagato, che si beccherà improperi a catinelle e che con ogni probabilità è più stressato di me.
Ciò premesso: trovo estremamente scorretto che questi facciano le telefonate “multicast”, siccome spesso la gente non risponde, chiamando molti numeri simultaneamente per accorciare i tempi morti. Però quando poi due o più di quel multicast rispondono a tempo, uno si trova a parlare con un telefono muto perché naturalmente l’operatore attacca le altre telefonate e ne tiene una sola. Poi: il mio telefono ha come molti altri le black lists. Non volendo io ricevere queste telefonate (fra l’altro in pieno orario d’ufficio, magari succede che non riconosci al volo che il numero potrebbe essere di un c.c. e ti tocca interrompere quello che fai) aggiungo di volta in volta i numeri da cui vengo infastidito in questa black list. Ma per quanto io ne aggiunga, ne trovano sempre uno nuovo da cui chiamare.
Infine, proprio per effetto di una di queste telefonate commerciali di Vodafone, una delle rare a cui ho dato udienza perché mi interessava un miglior contratto internet+fisso per casa, sono passato a Wind, tale e tanto è stato il disagio e la scorrettezza dell’operazione, con un assedio di telefonate quasi quotidiano fino a che non abbiamo accettato, e il silenzio più assoluto dopo, compreso un lungo periodo di 10 gg in cui il telefono non è stato attivato. Oltre a questo, avendo noi immediatamente disdetto entro i 10 gg di legge visto l’andazzo, ci siamo pure dovuti pagare la penale del vecchio gestore, non ostante ci fosse stato stra garantito che se la sarebbero accollata loro.
Ecco, per dire, che Vodafone ha perso due clienti, magari non i suoi migliori, ma intanto noi siamo andati.
Magari può darsi che la loro politica commerciale inizierà a cambiare se casini come questo capiteranno pure ad altri.