A Genova è stato attivato il servizio Easypark, che è davvero una figata. Ogni parcheggio è contrassegnato da un numero identificativo (e.g. 9999 che è quello di test). E’ sufficiente avere un adesivo sulla macchina (che viene spedito a casa al costo della spedizione), registrare la propria vettura sul sito o attraverso la App e poi, quando si arriva nella sosta, pagare col cellulare inserendo numero di parcheggio e tempo. Oltretutto se si preleva prima la macchina il denaro non speso viene rimborsato, in compenso se la sosta dura più del previsto è possibile allungarla da remoto senza l’ansia di dover andare fisicamente nel parcheggio a rinnovare il biglietto. In più si può impostare un servizio accessorio ad un cent a sms che avvisa quando la sosta pagata sta per esaurirsi e anche un autoaccredito automatico di una cifra fissa (tipo 10 euro) per fare in modo di avere sempre denaro sul conto e non trovarsi nei pasticci al momento di parcheggiare.
A questo già di suo meraviglioso servizio si aggiunge un servizio clienti efficientissimo. Quando ho registrato la App ho fatto un po’ di casino e ho registrato un account con PayPal sul numero fisso della vecchia casa e poi uno con la carta di credito sul numero di cellulare. Così mi risultavano due pagamenti da 10 euro da due canali diversi ma solo 10 euro accreditati sul conto. Ho mandato mail al servizio clienti e sono stato ricontattato dopo breve tempo da una gentilissima signora Barbara che in men che non si dica ha chiuso l’account con la carta di credito, modificato il numero di telefono in quello registrato su PayPal (che è effettivamente il sistema di pagamento che prediligo, così anche quando scade la carta la App resta operativa senza bisogno di cambiare i dati) e mi ha mandato un password reset del nuovo account così conformato.
Nonostante fosse stato un mio errore e nonostante si trattasse comunque di una cifra irrisoria, il problema è stato risolto nell’immediatezza e con gentilezza e disponibilità.
Dieci più a EasyPark.